Страховому агенту нужен опыт

Газета «Профессия», июнь 2003

Найти работу страхового агента довольно просто. Практически каждая страховая компания приглашает к себе новых и новых сотрудников, обучает профессии за два-три дня и выпускает в "поле". Дефицит кадров очевиден, но решает ли кадровую проблему такой подход к поиску специалистов? Директор Центра профессиональной подготовки "Импульс" Геннадий Смирнов и начальник отдела по работе с агентами петербургского филиала страховой компании "НАСТА" Наталья Богданова убежденно говорят: нет.

- Страхование, - утверждает Наталья Богданова, - перспективная область для работы. Сейчас люди начинают понимать, что страховаться необходимо, а специалистов, готовых им помочь, мало. Компании тратят средства на обучение новых сотрудников, и все впустую: люди не задерживаются здесь. Почему? Потому что изначально им не дали достойного образования, не объяснили, как правильно работать, чтобы и результат был хороший. Зачастую страховые компании набирают группы новичков, рассказывают им, как работать с документами, договорами, объясняют схему работы и все! А этого ведь мало. Знание документации, увы, не может сделать из новичка хорошего специалиста.

- Есть ли выход из этой ситуации?

- Похоже, что свет в конце туннеля появился, - продолжает Геннадий Смирнов. - Наш Центр совместно со страховой компанией "НАСТА" и рядом других хорошо зарекомендовавших себя компаний пришли к выводу, что нам необходимо объединить усилия. Совместно мы разработали программу по системе "обучение - стажировка - работа".

Нашу программу отличает практический подход к обучению профессии страхового агента. В течение 40 учебных часов мы объясняем не только терминологию, но и как пользоваться документацией, оформлять договоры, мы учим людей правильно общаться по телефону, вести переговоры, помогаем им определиться с направлением, в котором они захотят работать дальше. Ведь в профессии страхового агента много специализаций. Можно заниматься страхованием автомобилей, или недвижимости, или жизни и т.д.

- Кстати, такое число специализаций, - добавляет Наталья Богданова, - дает возможность обучиться профессии страхового агента практически любому человеку. Допустим, работал ты в медицине - можешь стать замечательным агентом по добровольному медицинскому страхованию, хорошо разбираешься в автомобилях - в автостраховании. Я всегда говорю начинающим специалистам: все ваши знания найдут применение в этой профессии.

- Не менее важно, - говорит Геннадий Смирнов, - то, что после обучения выпускники проходят стажировку в любой из предложенных страховых компаний. Мы заключили договор с фирмами таким образом, чтобы во время прохождения стажировки наши выпускники получали "стипендию", а если после практики руководство принимает его к себе на работу, то начинающему специалисту компенсируют обучение на курсах.

- Так обучение у вас платное?

- Да. И мы считаем это правильным. Если человек готов платить за обучение деньги, значит, он пришел обучиться этой профессии осознанно.

- Наталья Валентиновна, а кто, по вашему мнению, становится наиболее успешным в этой профессии?

- Вы удивитесь, но это люди после 35 лет. Расцвет карьеры страхового агента - 40-45 лет. Это люди с большим опытом, я имею в виду не только профессиональный опыт, но и жизненный. Работодатели ценят таких людей. Пожалуй, профессия страхового агента чуть ли не единственная, где возраст является плюсом.

- Но это должны быть люди общительные, активные, целеустремленные...

- Конечно, неплохо быть таким, - говорит Наталья Богданова, - но я на своем опыте убедилась, что тип личности не влияет на работу. Более того, вижу, что клиенты больше доверяют агентам, схожим с ними по типу личности. Допустим, если он скромный, тихий, то и агента он ищет такого же, спокойного. Так что дать четкую характеристику, мне кажется, невозможно. Главное, хотеть работать и зарабатывать.

- А сколько зарабатывают страховщики?

- Положение об оплате - это первое, с чего нужно начинать выбор страховой компании. Большинство работает на комиссии, но сейчас "продвинутые" компании предлагают более совершенную оплату труда - оклад + комиссия + транспортные расходы. И это, конечно, очень важно для начинающих страховых агентов. Именно такие условия мы и предлагаем нашим выпускникам.

Записала Анна БОЛБОТ

Рис. Леонида МЕЛЬНИКА